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刘强东自认京东声誉比以前差

时间:2013-3-18 17:45:59 栏目:网络知识 点击: 来源:D6PC整理

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D6电脑网 (d6pc.com): 刘强东自认京东声誉比以前差-网络知识
    大家都知道过去几年京东一直在快速成长,再提出“修养生息”后,京东CEO刘强东的注意力又集中到员工的客户意识上。刘强东近日在内部培训中透露,京东的声誉在业界不像以前那么好,团队跟十年前相比,整体质量在下降

“不容否认,我们的声誉在业界实际已经不像以前那么好,在针对我们员工的批评中,有一点是我非常担忧的,就是服务态度问题。有供应商和卖家反映,在京东,不管是招商、运营,还是财务,一些人感觉很牛,好像他们是在管供应商,服务意识很差。”

刘强东说,京东员工应该有“店小二的态度”。店小二姿态放得很低,店小二就是为卖家服务的。而京东部分员工,觉得这些卖家都是靠我来赚钱的,是居高临下的。一个是仰视,一个是俯视,体现出了不同的态度。

刘强东指出,京东团队要改变对供应商和卖家的认知,提高服务,让他们对京东的未来有信心。因为京东做得越大,成本越低,效率越好,供应商和卖家也会赚更多的钱,更有利于品牌的发展。任何京东人都要牢记,没有供货商,没有卖家,没有消费者,就没有京东,三者缺一不可。



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栏目:网络知识 作者:佚名 来源:D6PC整理
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